Für Franchisegeber ist es wichtig zu wissen, wie sich Partner entwickeln, wo Potenziale sind und wie sie performen.
Genau dafür ist die Balanced Scorecard das richtige Tool.
Anhand des Ist-Zustandes werden verbindliche Unternehmensziele festgelegt.
Diese werden mittels 4 verschiedener Perspektiven betrachtet:
- Finanzperspektive. Welche finanziellen Ziele müssen erreicht werden?
- Entwicklungsperspektive. Was kann verbessert werden?
- Prozessperspektive. Welche Prozesse müssen perfekt sein?
- Kundenperspektive. Wie soll der Kunde das Unternehmen und den Standort wahrnehmen?
Nun können zielgerichtete Aktionen erarbeitet und Wechselwirkungen erkannt werden.
Entscheidend ist:
- Die 4 Perspektiven sollen eine Balance bilden.
- Mit Scorecards werden Kennzahlen abgeleitet.
- Franchisenehmer werden miteinbezogen.
Richtig eingesetzt, wird so die Performance einzelner Partner effizient gesteuert und verbessert - und man kann Benchmarks glaubhaft setzen und Betriebsvergleiche durchführen.
